退款政策

我们对未消耗余额提供 1:1 全额退款。具体口径:

可退金额 = min(当前账户余额, 累计自付充值 − 累计已退金额),并按支付渠道的最小货币单位向下取整。

账户余额由每一次请求的实际用量扣减得出,与你在控制台「用量日志」里看到的一致。 若有请求已发出但尚未结算,我们会在结算完成后才计算可退金额 —— 这是为了不把「已经用掉的额度」算成可退余额。

消耗顺序说明:账户同时存在充值余额与赠送额度时,系统优先消耗赠送额度。 因此赠送额度先用完,自付余额的可退部分得以保留。

• 单笔最低额度 —— $5。低于此额度时支付渠道手续费占比过高,建议留作后续使用。
• 充值后 24 小时内不可申请 —— 防信用卡测试与拒付套利。
• 90 天内至多 1 次 —— 同一账户两次退款之间至少间隔 90 天。
• 账户生命周期内至多 2 次 —— 累计次数上限。
• 无退款窗口上限 —— 只要满足上述条件,余额放多久都可以退。

1. 你提交申请(邮箱必填,订单号可选)。
2. 我们核对账户归属与未消耗余额,通常在 3 个工作日内回复。
3. 核对通过后发起原路退回。
4. 资金到账时间取决于支付渠道:银行卡通常 5–10 个工作日,部分渠道更快。

退款发起后,账户内未用完的赠送额度会被作废;若退款后余额归零,该账户的 API Key 会暂停, 以免出现「已退款但仍可调用」的情况。重新充值后 Key 会自动恢复。

参加促销(如消耗返赠)获得的额度一律以带有效期的独立额度形式发放,不进入充值余额。 因此:

• · 促销额度不影响可退金额的计算(它本就不是你付的钱)。
• · 一旦发生退款,该账户未用完的促销额度立即作废,并失去当季促销参与资格。
• · 这是为了防止「充值 → 消耗达标领取赠额 → 退款」形成套利路径。

以下情形我们可能拒绝退款或要求补充材料:

• · 存在疑似欺诈、拒付(chargeback)记录,或使用被盗支付方式。
• · 同一支付方式 / 设备指纹关联多个账户,存在批量套取促销额度的行为。
• · 账户因违反使用条款被限制(如滥用、转售、违规内容调用)。
• · 依法需配合的司法或监管要求。

若我们拒绝退款,会在回复中说明具体原因。对结论有异议可回复该邮件申请复核。