Refunds
随时退,退未消耗的那部分
没有锁定周期,没有违约金,没有最低消费。你账户里还没花掉的钱,按 1:1 全额退回原支付渠道 —— 支付渠道手续费由我们承担。
三步完成
- 01
提交申请
填注册邮箱即可,订单号可选。表单直达人工,不涉及任何自动扣款。
- 02
我们核对
核对账户归属与未消耗余额。若有在途请求,会先等它完成结算再算账。
- 03
原路退回
按未消耗余额 1:1 退回原支付渠道,通常 5–10 个工作日到账。
可退多少?
可退金额
可退 = 当前余额中由你充值、且尚未消耗的部分
- ✓ 未消耗的自付余额 —— 全额退
- · 已消耗的部分 —— 不退(按量计费,这部分已交付服务)
- · 赠送额度 —— 不退(但退款时未用完的赠送额度会一并作废)
- · 支付渠道手续费 —— 我们不扣,自己承担
例:充值 $200,已消耗 $30,则可退 $170。若账户内有未用完的赠送额度,退款时会被作废。
少数例外
单笔最低 $5
低于此额度的退款,支付渠道手续费占比过高。
充值 24 小时内不可退
防信用卡测试与拒付套利,满 24 小时后即可申请。
90 天 1 次,累计最多 2 次
同一账户的退款频率上限。
退款后促销资格作废
返赠等促销额度会被收回,且不再参与当季活动。
完整条款见 退款政策。
退款申请